Política de Venta y Atención de Progresivos.net

1. Ventas Exclusivas en Línea
En Progresivos.net, todas nuestras ventas de lentes y productos relacionados se realizan exclusivamente a través de nuestra plataforma en línea. No contamos con puntos de venta físicos, por lo que te ofrecemos un proceso de compra rápido, seguro y conveniente, desde la comodidad de tu hogar.

2. Pago y Cobros en Línea
Los pagos por la compra de lentes se realizan únicamente a través de nuestra plataforma de pago en línea. Actualmente, aceptamos pagos en cuotas exclusivamente con tarjetas Visa.

En el caso de que el pago se realice mediante tarjeta Credomatic, el único tipo de pago disponible será pago directo (pago en una sola exhibición). Esta medida está sujeta a cambios según nuestra política de pago, por lo que te recomendamos verificar las opciones disponibles al momento de la compra.

3. Citas para Atención Personalizada
Para recibir atención personalizada, es necesario agendar una cita a través de nuestros canales de comunicación oficiales (WhatsApp, correo electrónico o nuestra página web). Las citas se gestionan según la disponibilidad y los horarios de atención.

4. Visita para Elección de Aro
Cuando el cliente lo solicite, se podrá realizar una visita física para elegir entre nuestra selección de aros. Esta selección incluye modelos de moda actuales, y se trabajarán con precios diferenciados para que el cliente pueda elegir según su presupuesto.

Es importante destacar que, durante la visita para elegir el aro, el cliente solo podrá elegir entre 35 modelos de nuestra selección. Si no se elige un aro de nuestra selección, se cobrará una tarifa de visita de Q 45.00. Este cobro no será efectivo si el cliente no elige un aro, pero decide adquirir los lentes graduados según graduación de Progresivos.net.

5. Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega de los lentes adquiridos será de 8 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido y la validación del pago. Sin embargo, nos comprometemos a tratar de que los tiempos de entrega sean siempre menores a los estipulados, dentro de lo posible, para ofrecer una experiencia más rápida y eficiente. Es importante tener en cuenta que este plazo puede variar dependiendo de la ubicación de entrega, la disponibilidad del producto y factores externos relacionados con el servicio de mensajería.

En caso de que el tiempo de entrega se vea afectado por cualquier imprevisto, nos aseguraremos de comunicarte oportunamente cualquier retraso.

6. Responsabilidad sobre la Graduación de los Lentes
Nuestra responsabilidad es que los lentes adquiridos lleven la graduación solicitada por el paciente, según la receta proporcionada. Es fundamental que la receta esté actualizada y que todos los detalles sobre la graduación sean correctos al momento de realizar la compra.

7. Garantías
En Progresivos.net, nos comprometemos a garantizar que los lentes adquiridos sean de la mejor calidad y que cuenten con la graduación correcta. Si por alguna razón el producto no es acorde a lo solicitado, el cliente podrá solicitar un ajuste de acuerdo con nuestras políticas de garantía siempre que el artículo no este rayado, quebrado, maltratado o manipulado y se encuentre en sus condiciones originales. Este sera en un plazo no mayor a 2 messes, tomando en cuenta los para metros anteriores. Si por alguna Motivo la graduación no es la correcta debido a la receta, Progresivos.net no sera responsable. Progresivos.net verificará que los lentes lleven la graduación solicitada antes de la entrega.

8. Modificaciones 
Una vez confirmado y procesado un pedido, las modificaciones o cancelaciones solo serán posibles dentro de las primeras 12 horas de realizado el pago. Pasado este tiempo, el pedido entra en proceso de envío y no podrá modificarse ni cancelarse.

9. Atención al Cliente
Para cualquier duda o consulta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ofrecerte soporte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación, y estaremos encantados de ayudarte con el proceso de compra, la elección de los aros, la graduación de tus lentes o cualquier otra consulta.

10. Privacidad de los Datos del Paciente
En Progresivos.net nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Todos los datos proporcionados por el paciente, incluyendo información de contacto, receta médica y detalles relacionados con el proceso de compra, serán utilizados únicamente para el trabajo solicitado, es decir, para la fabricación y entrega de los lentes, y para la atención personalizada en base a las necesidades específicas del cliente.

En ningún momento compartiremos, venderemos ni divulgaremos los datos personales de nuestros clientes a terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para el proceso de entrega (como con el servicio de mensajería) o cuando sea requerido por ley. Tomamos medidas adecuadas para asegurar que tus datos se mantengan seguros y confidenciales.

11. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Progresivos.net es una marca registrada, y todos los derechos relacionados con el nombre, logotipo, contenido visual, diseños, materiales y productos comercializados bajo esta marca están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Está prohibido el uso no autorizado de cualquiera de estos elementos, incluyendo su reproducción, distribución, modificación o exhibición, sin el consentimiento expreso y por escrito de Progresivos.net. Todos los contenidos del sitio web, así como el material promocional y publicitario relacionado con nuestra marca, son propiedad exclusiva de Progresivos.net.

12. Canales de Comunicación Exclusivos
Toda la comunicación relacionada con la compra de productos, atención personalizada, consultas sobre lentes, o cualquier otra consulta referente a los servicios de Progresivos.net será gestionada únicamente a través de nuestros canales oficiales de comunicación. Estos canales incluyen:

• Correo electrónico oficial de contacto
• WhatsApp de atención al cliente
• Redes sociales de Progresivos.net (Facebook, Instagram, etc.)

Progresivos.net no se hace responsable de ninguna comunicación realizada fuera de estos medios oficiales. Para garantizar una atención eficiente y segura, te pedimos que utilices exclusivamente estos canales para cualquier consulta o solicitud relacionada con nuestra empresa.